Condiciones Generales de Contratación – Tee Travel, S.L.

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Las presentes condiciones generales, así como cualquier contrato de viaje combinado celebrado entre Tee Travel, S.L. y el viajero se rigen por la legislación española. 

La organización de los viajes ofrecidos por Tee Travel corresponde a Tee Travel S.L., C.I.F. B-36389757, con domicilio en Avda. Agustín Romero, 50 bajo, 36600 Vilagarcía de Arousa – Pontevedra, y con licencia XG-207.

El contrato se rige por:

1. Estas condiciones generales.

2. Las condiciones particulares del viaje.

3. La confirmación de reserva y servicios incluidos.

En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares y la información precontractual.

1. La agencia formulará una cotización al viajero. Los alojamientos indicados en este itinerario previo a la contratación no constituyen confirmaciones de reserva quedando sujetos a disponibilidad en el momento de formalizar la misma. La validez de esta oferta será de 10 días naturales desde su emisión, transcurrido dicho plazo, los precios y condiciones podrán variar y se recalcularán conforme a la disponibilidad y costes vigentes.
2. Antes de que el viajero quede obligado por el contrato, la agencia le facilitará la información.
3. Para formalizar la reserva del viaje, el viajero abonará un importe de 100 € por persona requeridos para realizar la reserva. Este importe no será reembolsable en caso de desistimiento del viajero antes de la aceptación del contrato. En caso de formalización del contrato, el importe abonado, se descontará íntegramente del precio total del viaje.
4. El pago restante del viaje deberá efectuarse 30 días antes de la salida, salvo que en las condiciones particulares del viaje se establezcan plazos o formas de pago diferentes. En caso de discrepancia entre estas condiciones generales y las condiciones particulares, prevalecerán las condiciones particulares. 
5. El viajero tiene la obligación de leer y comprobar detenidamente toda la información relativa al viaje, incluyendo itinerarios, servicios incluidos, alojamientos y cualquier indicación proporcionada por la agencia. Asimismo, el viajero será responsable de la veracidad y exactitud de los datos facilitados en la contratación del viaje.
6. El incumplimiento de los plazos de pago facultará a la agencia para resolver el contrato, aplicándose lo previsto en la cláusula 9 de las presentes condiciones generales.

La aceptación de la reserva implica conformidad del viajero con las presentes condiciones generales y con condiciones particulares del viaje.

1. El precio se calcula en función de:

• Cambio de moneda.

• Transporte de pasajeros y combustible.

• Tasas e impuestos aplicables a la fecha del presupuesto.

2. El precio podrá revisarse al alza o a la baja según variaciones justificadas de estos conceptos, excepto en los 20 días anteriores a la salida.

3. Si el aumento supera el 8 % del precio del viaje combinado, el viajero podrá resolver el contrato.

4. El precio no incluye:

• Visados.

• Tasas turísticas: El precio del viaje combinado no incluye las tasas turísticas locales que, en su caso, resulten de aplicación conforme a la normativa vigente en el destino. Dichas tasas deberán ser abonadas directamente por el viajero en destino, ya sea en el establecimiento de alojamiento o ante la autoridad competente, no siendo gestionadas ni percibidas por la agencia. El importe y la aplicación de las tasas turísticas serán los establecidos por la normativa local vigente en el momento de la estancia.

• Certificados de vacunación.

• Excursiones o servicios opcionales no indicados como “incluidos”.

5. Los medios de pago aceptados son:

• Transferencia bancaria.

• Tarjeta de crédito (Visa o Mastercard).

6. Los posibles gastos bancarios derivados del pago mediante transferencia, serán íntegramente asumidos por el viajero. En caso de que dichos gastos sean cargados a la cuenta de Tee Travel, se añadirán al importe total del viaje.
 

Si la agencia cancela por causas no imputables al viajero, reintegrará todos los pagos en un plazo máximo de 14 días naturales. No habrá compensación adicional cuando la cancelación se deba a:

• Número mínimo de participantes no alcanzado (20 días antes para viajes >6 días, 7 días para viajes de 2–6 días, 48 horas para viajes <2 días). 

• Circunstancias inevitables y extraordinarias notificadas antes del inicio del viaje.

El viajero puede ceder la reserva a un tercero comunicándolo al menos 7 días antes de la salida. El cesionario deberá cumplir los mismos requisitos que el cedente. Ambos responderán solidariamente de pagos pendientes y costes derivados de la cesión. Los costes serán razonables y no superarán los gastos reales soportados.

Se podrá penalizar al cliente con 30 € por persona por modificaciones en la reserva.
 

1. El viajero puede resolver el contrato en cualquier momento, abonando las penalizaciones recogidas en las condiciones particulares, o, si no se indican regirán las siguientes: 

• 30 días antes: gastos de gestión de la reserva.

• 29–15 días: 25% del importe total.

• 14–5 días: 50%.

• 4–2 días: 75%.

• 1 día o menos: 100%.

2. En caso de circunstancias inevitables o extraordinarias, el viajero podrá resolver sin penalización y con reembolso completo.
3. Si no es posible garantizar el retorno según lo contratado, la agencia asumirá alojamiento necesario hasta 3 noches de categoría equivalente.
 

Si los servicios no se prestan según lo contratado:

• Se ofrecerán alternativas de calidad equivalente sin coste adicional.

• Si son inferiores, se aplicará reducción de precio adecuada.

• El viajero podrá rechazar alternativas si no cumplen lo contratado.

• Procedimientos de subsanación, reembolso e indemnización se aplicarán conforme a la ley, con límites a daños no corporales y responsabilidad por daños corporales según normativa.

Se proporcionará asistencia adecuada ante circunstancias extraordinarias: información sanitaria, consular, transporte alternativo. Cualquier recargo será razonable y no superior a costes reales si la dificultad se debe a negligencia del viajero.
 

Ambos responderán por el correcto cumplimiento del contrato según su ámbito de gestión. El viajero puede reclamar ante cualquiera, quienes deberán tramitar y comunicar la evolución de la reclamación. Se aplican reglas de solidaridad y derecho de repetición. 
 

Se indicará la clasificación oficial de los alojamientos según la clasificación turística vigente en el país correspondiente.
El horario de ocupación de las habitaciones y de los desayunos se ajustará a las normas de cada alojamiento y podrá variar según sus políticas internas.
Las habitaciones dobles podrán disponer de dos camas separadas o de una cama válida para dos personas, según disponibilidad; salvo indicación expresa, no se garantiza cama de matrimonio.
Las habitaciones triples o cuádruples suelen ser habitaciones dobles con una o dos camas adicionales (sofá-cama o plegatín), excepto en algunos establecimientos donde se emplean camas más grandes.
Algunos servicios e instalaciones (aire acondicionado, calefacción, piscinas, etc.) estarán sujetos a la disponibilidad y normativa de cada establecimiento.

El viajero deberá presentarse con la debida antelación y cumplir en todo momento las normas y limitaciones de equipaje de cada transportista. 
La pérdida o daño del equipaje bajo su custodia será de exclusiva responsabilidad del viajero.
En caso de incumplimiento en las limitaciones de equipaje, todos los costes adicionales serán a cargo del viajero, incluyendo recargos por exceso de peso o facturación adicional.
 

Todos los viajeros deben portar pasaporte, DNI, visados o certificados necesarios. La agencia no se responsabiliza por problemas derivados del incumplimiento de requisitos legales o denegación de entrada.
 

Los viajeros con movilidad reducida o discapacidad deberán informar a la agencia antes de reservar, indicando sus necesidades específicas, para que se pueda valorar la viabilidad del viaje y adaptar los servicios de acuerdo con el Reglamento (CE) 1107/2006.
La agencia hará todo lo posible para que los servicios sean accesibles, pero no siempre se puede garantizar la accesibilidad completa debido a la naturaleza de los itinerarios.
En caso de que alguna adaptación no sea posible o no se puedan ofrecer alternativas adecuadas, la agencia informará al viajero y podrá proponer modificaciones del viaje o ajustes en los servicios, procurando la mejor solución posible.
Se solicita al viajero colaborar proporcionando información precisa sobre sus necesidades y seguir las indicaciones de seguridad y accesibilidad proporcionadas por la agencia o los prestadores de servicios.
 

La reserva y el pago de gastos de gestión de la reserva o del total de la misma implican la aceptación de estas condiciones generales y de las condiciones particulares aplicables al viaje.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, los datos personales facilitados por el viajero serán tratados por Tee Travel, S.L., como responsable del tratamiento, con las siguientes finalidades:

a) Gestionar la solicitud, reserva, contratación y correcta ejecución del viaje combinado, así como el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

b) Enviar comunicaciones comerciales e informativas relacionadas con productos, servicios, ofertas o novedades de Tee Travel, S.L.

La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato para la finalidad indicada en el apartado a) y el interés legítimo del responsable o, en su caso, el consentimiento del interesado, para la finalidad indicada en el apartado b), de conformidad con la normativa vigente.
Los datos podrán ser comunicados a los proveedores de servicios turísticos incluidos en el viaje, únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios contratados.
El viajero podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines comerciales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, mediante comunicación escrita dirigida a Tee Travel, S.L., Avda. Agustín Romero, 50 bajo, 36600 Vilagarcía de Arousa (Pontevedra), o conforme a lo indicado en la Política de Privacidad publicada en la página web del organizador.
La información adicional y detallada sobre el tratamiento de datos personales se encuentra disponible en la Política de Privacidad del organizador: https://www.tee-travel.com/es/politica-de-privacidad.